Zásady ochrany osobních údajů
Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Lolajack Casino zpracovává vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými zákony o ochraně dat. Jsme zavázáni transparentnosti a bezpečnosti vašich informací. Pokud máte dotazy ohledně našich postupů, kontaktujte nás prostřednictvím podpory dostupné 24/7.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Lolajack Casino, provozovaný v souladu s licencí Anjouan Gaming. Naše služby jsou dostupné na doméně lolajackcs.cz. Máte právo kontaktovat nás s jakýmikoli dotazy týkajícími se zpracování vašich údajů prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo živého chatu dostupného 24/7.
Jaké údaje shromažďujeme
Během registrace a používání Lolajack Casino shromažďujeme různé kategorie osobních údajů. Tyto údaje nám umožňují poskytovat služby, splňovat právní povinnosti a zlepšovat váš herní zážitek.
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
- Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, údaje o kryptoměnových peněženkách
- Údaje o transakcích: vklady, výběry, sázky, výhry, ztráty
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, cookies
- Údaje o chování: herní historie, preference, komunikace se zákaznickou podporou
- Dokumenty KYC: doklad totožnosti, doklad o adrese, fotografie
- Údaje o marketingu: preference komunikace, souhlasy se zasíláním zpráv
Zdroje údajů
Vaše osobní údaje získáváme z různých zdrojů. Primárně nám je poskytujete přímo během registrace a používání služby. Další údaje získáváme z cookies, analytických nástrojů a třetích stran.
- Přímo od vás: během registrace, ověření identity, komunikace se podporou
- Automaticky: cookies, pixely, analytické nástroje, log serveru
- Od třetích stran: poskytovatelé ověření identity (KYC), poskytovatelé prevence podvodů, referenční agentury, partneři v oblasti plateb, přidružené společnosti
Účely zpracování a právní základy
Vaše údaje zpracováváme pro několik právně oprávněných účelů. Každý účel má odpovídající právní základ v souladu s GDPR.
- Účel
- Právní základ
- Poskytování herních služeb a správa účtu
- Plnění smlouvy
- Ověření totožnosti a KYC/AML compliance
- Právní povinnost
- Prevence podvodů a bezpečnost
- Oprávněný zájem
- Komunikace a zákaznická podpora
- Plnění smlouvy / Oprávněný zájem
- Marketing a personalizované nabídky
- Váš souhlas
- Analýza a zlepšování služeb
- Oprávněný zájem
- Dodržování regulačních požadavků
- Právní povinnost
- Řešení sporů a právní nároky
- Oprávněný zájem / Právní povinnost
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s vybranými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat služby a splňovat právní povinnosti. Všichni příjemci jsou zavázáni ochranou vašich údajů.
- Poskytovatelé plateb: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard a další pro zpracování vkladů a výběrů
- Poskytovatelé KYC/AML: třetí strany pro ověření identity a compliance
- Poskytovatelé prevence podvodů: pro detekci a prevenci podvodného chování
- Regulační orgány: v případě právní povinnosti nebo vyšetřování
- Přidružené společnosti: v rámci skupiny pro správu účtu a služby
- Poskytovatelé IT služeb: pro hosting, údržbu a bezpečnost platformy
- Partneři v marketingu: pro personalizované nabídky (pouze se souhlasem)
Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být přeneseny mimo Evropskou unii. Zajišťujeme, že takové přenosy probíhají v souladu s GDPR. Používáme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí a další vhodné záruky pro ochranu vašich údajů během přenosu.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny. Následující lhůty se obecně uplatňují:
- Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu (AML/KYC povinnost)
- Finanční údaje: po dobu nezbytnou pro daňové a účetní účely
- Cookies: podle typu a nastavení (viz Zásada cookies)
- Údaje o marketingu: dokud máte aktivní účet nebo se neodhlásíte
- Údaje o podvodech: po dobu nezbytnou pro bezpečnost platformy
Vaše práva na ochranu údajů
V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na [email protected].
- Právo na přístup: můžete požádat kopii svých osobních údajů
- Právo na opravu: můžete požádat opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz: můžete požádat smazání svých údajů (s výjimkami pro právní povinnosti)
- Právo na omezení: můžete požádat omezení zpracování
- Právo na přenositelnost: můžete požádat přenos svých údajů do jiné služby
- Právo na námitku: můžete namítat zpracování pro marketing a profilování
- Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat souhlas se zpracováním
- Právo na nezávislé rozhodování: nejste předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování
Cookies a sledovací technologie
Lolajack Casino používá cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho zážitku. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a způsobu správy preferencí naleznete v naší Zásadě cookies. Cookies nám pomáhají zapamatovat si vaše preference, analyzovat provoz a personalizovat obsah.
Bezpečnost údajů
Vaši osobní údaje chráníme pomocí moderních technických a organizačních opatření. Naše bezpečnostní opatření zahrnují šifrování, firewally, bezpečné servery a omezený přístup k údajům. Přestože se snažíme zajistit maximální bezpečnost, žádný systém není 100% bezpečný. Doporučujeme chránit své heslo a nedělit se o přístupové údaje.
Ochrana nezletilých
Lolajack Casino je určeno výhradně pro osoby starší 18 let. Nemáme vědomě žádné údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, okamžitě je smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje od jejich dítěte, nás mohou kontaktovat na [email protected].
Stížnosti na ochranu údajů
Máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů. Stížnost můžete podat online na jejich webových stránkách. Doporučujeme nám nejdříve dát příležitost vyřešit váš problém. Kontaktujte nás na [email protected] a pokusíme se situaci vyřešit.
Změny Zásady ochrany osobních údajů
Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich postupech nebo právních požadavcích. Veškeré podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo prostřednictvím upozornění na platformě. Pokračováním v používání Lolajack Casino po takových změnách souhlasíte s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace: 2026.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně ochrany vašich osobních údajů, kontaktujte nás. Tým podpory Lolajack Casino cz je dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na [email protected]. Jsme zde, abychom vám pomohli a odpověděli na všechny vaše dotazy týkající se zpracování vašich údajů.